Как действаме, когато сме свидетели на асансьорна авария!
В очакванете сте да чуете познатия звук, на асансьора когато достигне до вашия етаж, както и вратите да се отворят… И точно в този момент чувате неочакван трясък. От другата страна на металната врата чувате приглушени гласове, “Мисля, че заседнахме.” “Какво да правим”, а вие сте най-близкия и единствен свидетел на аварията в сградата.
Следващото нещо, което чувате а продължително звънене на алармения бутон или пък просто викове за помощ, идващи от кабината. Вместо да се паникьосвате или притеснявате, вие сте единственият човек в този момент, който може да помогне на потърпевшите. Когато хора заседнат в асансьорната кабина, а вие сте единственият наоколо, който може да помогне съществуват няколко простички, но в същото време изключително важни правила, които трябва да спазите за да осигурите най- висока степен на безопасност на потърпевшите, и асансьорът да бъде пуснат в експлоатация по възможно най-бързия начин.
- Веднага се обадете на поддържащата фирма. Обикновено указателните табели са поставени вътре в кабината, както и от външната страна на асансьора. Колкото по-дълго се суетите, толкова паниката и гневът на потърпевшите ще нараства;
- Разберете колко хора има в кабината, как се чустват те и дали има необходимост от спешна и неотложна намеса на аварийните екипи. Нещо, което никога не трябва да забравяйте е, да звучите спокойно, ангажирано и най- вече уверено. Това е единственият начин да убедите потърпевшите, че правите всичко необходимо за тяхното спасяване. Разберете на кой етаж е заседнала кабината, както и дали има нужда от осигуряване на спешни медицински грижи за някой от пътниците и при необходимост се обадете на тел.112. Бъдете учтиви и благодарете на пострадалите за тяхното търпение;
- Ако успеете да установите контакт със заседналите пътници, подробно им обяснете какво възнамерявате да предприемете, както и им дайте приблизително време за изпълнение на онези действия, които пряко зависят от Вас. Забравете за сладникавите обяснения и успокоения. Никой от потърпевшите не очаква подобно поведение. Напротив! Очакват ясна и точно информация за това, което предстои и това, което се случва в момента. Ако се надявате, че изречения в стил “Асансьрният техник ще дойде всеки момент” ще помогнат, то можете да бъдете сигурни, че ако не бъдат изпълнени, със сигурност ще успеете да провокирате още по-голяма паника сред пострадалите!;
- Припомнете им някои от правилата за безопасност при ползване на асансьори. По никакъв начин (до колкото позволява ситуацията) не поощрявайте потърпевшите да правят опити за напускане на кабината преди на място да са дошли аварийни екипи. Напомнете им, че са в безопасност вътре в кабината, че кислородът в кабината не е ограничен. Уверете се, че пътниците не се опитват да напуснат кабината през нейния покрив, както и че не се опитват да отворят насилствено вратите. Тези действия не трябва да се позволяват при никакви обстоятелства! Насилственото отваряне на вратите може да предизвика допълнително забавяне на спасителните действия, както и да доведе до тежки наранявания. Посъветвайте пътниците да се успокоят и да се настанят удобно на пода на кабината до тяното освобождаване;
- Незабавано се свържете с фирмата за поддръжка и опишете детайлно всички подробности около заседналия асансьор. Непременно попитайте колко време ще отнеме тяхното пристигане до адреса на аварията. Имайте предвид, че никой не би могъл да Ви информира, колко време ще отнеме особождаването на пътниците, преди спасителните екипи да дойдат на място и направят оценка на аварията;
- Когато спасителните действия се очаква да отнемат по- дълго време, непременно установете контакт със заседнателите в кабината и ги информирайте за статуса на мероприятията. При желание, можете да попитате дали някой от тях има спешна необходимост да се свърже с близък или да проведе спешен разговор, за да информира за ситуацията, в която се намира;
- Ако не сте лицензиран асансьорен теник, в никакъв случай не се опитвайте да предприемате действия на своя глава. Дори не си помисляйте да отваряте насилствено вратите или пък да задвижите съоръжението от машинното отделение, освен ако не сте надлежно инструктиран от квалифициран специалист.
Ако запазите спокойствие, аварията ще бъде отстранена бързо, а пътниците- в безопасност!
Запомнете! Асансьорите са безопасни съоръжения, но от всички нас зависи тяхната правилна експлоатация!
Помнете правилата за безопаснот!
Живейте динамично!
Пътувайте безопасно!
